お客様本位の
業務運営に関する方針 ～お客様からのご期待にお応えするために～

私たちは、安心にも品質があると考えています。
私たちは、「安心」をお届けするプロフェッショナルとして、お客様から選ばれる保険代理店となるために、本方針を策定しました。
今後は、本方針に基づく取組み状況を計測する指標（KPI）を定期的に公表します。また、方針や指標についても必要に応じて見直しを行い、お客様のご期待にお応えできるよう社員一同更に努力していきます。

1．保険のプロフェッショナルとして、最適な保険の提供に向けて

• お客様の安心のコンサルタントとしての役割を果たすために、リスクマネジメントにかかわる業務能力の向上に取組みます。
• 業務遂行にあたっては、コンプライアンスの徹底を最優先して行動します。

【社内研修】

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年度 （期間）	2023年度 （2023/4～2024/3）	2024年度 （2024/4～2025/3）	2025年度 （2025/4～12）
損害保険・生命保険に 関する 商品知識、 事務知識	21回	21回	16回
社会保険、 税務等の金融知識	15回	5回	3回
コンプライアンス	11回	11回	9回
人権啓発研修	1回	1回	1回

2025/12/31現在

【資格取得者数】

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年度 （期間）	2023年度 （2023/4～2024/3）	2024年度 （2024/4～2025/3）	2025年度 （2025/4～12）
FP資格（AFP・CFP）	11名	12名	13名
損害保険プランナー	3名	5名	6名
損害保険トータルプランナー	1名	2名	2名

2025/12/31在籍者ベース

2．保険のプロフェッショナルとしての、お客様の課題解決のためのサポート

• お客様の抱えている課題解決に向けたご提案、サービスの提供に努めます。
• お客様への感謝の気持ちを毎日の業務に反映させるためにアジャイル（迅速かつ俊敏）に考え抜き行動します。

【社外セミナー実施数】

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年度 （期間）	2023年度 （2023/4～2024/3）	2024年度 （2024/4～2025/3）	2025年度 （2025/4～2025/12）
交通安全セミナー （交通安全講習会、 危機予知訓練等）	5回	6回	6回
金融関連セミナー （社会保障、お金の基本、 資産形成、生保・ 損保の基本等）	1回	5回	5回
健康関連セミナー （乳がん、血管年齢測定等）	1回	3回	6回
その他セミナー （リスクマネジメント）	1回	3回	4回

2025/12/31現在

【サイバーリスク保険販売件数】

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年度 （期間）	2023年度 （2023/4～2024/3）	2024年度 （2024/4～2025/3）	2025年度 （2025/4～2025/12）
サイバーリスク保険	85件	95件	99件

2025/12/31在籍者ベース